«آيفون ديو» يواجه أزمة الشاشة.. ماذا قالت آبل عن التشققات؟
تاريخ النشر : 27 أكتوبر 2026 12:34PM
عنان عادل
آبل تعترف بمشكلة في الشاشة الداخلية وتوجه المتضررين إلى الاستبدال
أقرت شركة آبل بوجود مشكلة في الشاشة الداخلية لهاتف آيفون ديو القابل للطي، بعد ظهور تقارير عن تشققات وأعطال في عدد محدود من الأجهزة بعد بدء استخدامها، في تطور يثير تساؤلات حول متانة الهاتف الجديد.
وأكدت الشركة أنها على علم بالمشكلة التي تؤثر في عدد قليل من وحدات آيفون ديو، موضحة أن المستخدمين الذين يواجهون أعطالًا في الشاشة يمكنهم التواصل مع خدمة AppleCare للحصول على جهاز بديل.
ويأتي رد آبل بعد تداول صور وشكاوى لمستخدمين أشاروا إلى ظهور تشققات وخطوط غير طبيعية في الشاشة الداخلية، خصوصًا بالقرب من منطقة الطي، بينما لم تكشف الشركة حتى الآن عن السبب النهائي وراء هذه الأعطال.
ماذا قالت آبل رسميًا عن تشققات شاشة آيفون ديو؟
أوضحت آبل أنها رصدت مشكلة تؤثر في الشاشة الداخلية لعدد محدود من أجهزة آيفون ديو، ودعت المستخدمين الذين تظهر لديهم أعطال إلى التواصل مع AppleCare للحصول على بديل.
ولم تحدد الشركة العدد الدقيق للأجهزة المتضررة، كما لم تعلن عن السبب الفني للتشققات أو ما إذا كانت المشكلة مرتبطة بتصميم المفصلة أو بعيب في بعض وحدات التصنيع.
ويعني هذا التصريح أن آبل أقرت بوجود المشكلة، لكنها لم تقدم حتى الآن تفسيرًا تقنيًا نهائيًا لها، وهو ما يجعل نتائج الفحص الفني للأجهزة المتضررة مهمة لفهم طبيعة الخلل.
أين تظهر التشققات في الشاشة الداخلية لهاتف آيفون ديو؟
أشارت التقارير المتداولة إلى ظهور بعض التشققات بالقرب من خط الطي في منتصف الشاشة الداخلية، مع شكاوى عن خطوط مضيئة أو تغيرات في عرض الصورة لدى بعض المستخدمين.
وأثارت هذه الحالات تساؤلات بشأن قدرة الشاشة والمفصلة على تحمل الفتح والإغلاق المتكرر، لكن تحديد السبب يحتاج إلى فحص فني، ولا يمكن الجزم بأن المفصلة هي المسؤولة عن جميع الحالات المبلغ عنها.
كما لا تتوافر حتى الآن بيانات كافية لتحديد مدى انتشار المشكلة بين جميع أجهزة آيفون ديو، أو ما إذا كانت الحالات مرتبطة بظروف متشابهة في الاستخدام.
شاهد أيضاً: آيفون أبل القابل للطي في مأزق مبكر
هل أكدت آبل وجود عيب في تصميم آيفون ديو؟
لم تعلن آبل أن التشققات ناتجة عن عيب في التصميم، بل أقرت بوجود مشكلة في الشاشة الداخلية لدى عدد محدود من الأجهزة، دون تحديد سببها.
ويظل الفرق مهمًا بين الاعتراف بوجود عطل في بعض الوحدات وإثبات وجود خلل شامل في تصميم الهاتف. ويتطلب الوصول إلى نتيجة نهائية فحص الأجهزة المتضررة ومعرفة الظروف التي ظهرت فيها المشكلة.
ومن ثم، لا يمكن اعتبار التقارير الحالية دليلًا قاطعًا على أن جميع أجهزة آيفون ديو معرضة للعطل نفسه.
ماذا يفعل مستخدم آيفون ديو إذا تشققت الشاشة؟
نصحت آبل المستخدمين الذين يواجهون مشكلات في الشاشة الداخلية بالتواصل مع خدمة AppleCare للحصول على جهاز بديل.
وفي حال ظهور تشققات أو خطوط غير طبيعية، يُفضل تجنب الضغط على الشاشة أو مواصلة طي الهاتف وفتحه إذا ظهرت علامات تلف واضحة، مع توثيق المشكلة والاحتفاظ بإثبات الشراء ومراجعة شروط الاستبدال المتاحة.
وتظل معرفة تفاصيل الاستبدال والمدة اللازمة للحصول على الجهاز البديل مرتبطة بحالة كل جهاز وتوافر الوحدات البديلة وسياسات الخدمة في بلد المستخدم.
هل تؤثر أزمة آيفون ديو على ثقة المشترين في الهاتف؟
تضع مشكلة الشاشة الداخلية آيفون ديو أمام اختبار مبكر فيما يتعلق بالمتانة وجودة التصنيع، خصوصًا أن المستخدمين يتوقعون من الهاتف القابل للطي تحمل الاستخدام اليومي بصورة موثوقة.
وقد يؤثر تعامل آبل مع الشكاوى ووضوح إجراءات الاستبدال في قرارات المشترين، لكن من المبكر الحكم على مدى تأثير المشكلة في مبيعات الهاتف أو ثقة المستخدمين على المدى الطويل.
وفي انتظار توضيح السبب الفني، يبقى موقف آبل واضحًا في نقطة أساسية: الشركة أقرت بوجود مشكلة محدودة في الشاشة الداخلية، ووجهت المستخدمين المتضررين إلى AppleCare للحصول على جهاز بديل، دون إعلان سبب نهائي للتشققات.
